Faaliyet Alanları

Yerel Yönetimlerin bilgi teknolojilerinden en üst düzeyde yararlanabilmesi amacıyla uzman ekiplerimizle bütünleşik sistem çözümleri sunuyoruz:

Çözüm sunduğumuz alanlar:

• Belediyecilik Hizmetleri
• Abone Sistemleri
• Bakım Yönetim Sistemleri
• Kurumsal Kaynak Planlama Çözümleri
• Sayaç Okuma Hizmetleri
• Bilgi İşlem Hizmetleri İşletmenliği
• İş Süreçleri İyileştirme Danışmanlık Hizmetleri
• Sistem Kurulum ve İşletim Hizmetleri
• İletişim Ağları Kurulum ve İşletim Hizmetleri
  

Ekibimiz :
Yerel Yönetim Çözümleri Grubu İZSU gibi başarılı bir projeyi gerçekleştirmiştir ve bu proje kapsamında verilen hizmetleri sağlamayı sürdürmektedir. Grubun temel katma değeri bu projeden kaynaklanan deneyim olup, projeyle sağlanan geri dönüş ve kurumun kazançları ekibin yetkinliklerini belgelemektedir. İzmir’de yerleşik olan grup, yerel yönetimler ve bağlı birimlerine hizmetler/çözümler sunmaktadır.

Referanslarımız

• İzmir Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (İZSU)

Türkiye' deki ilk dış kaynak kullanımı projelerinden biri ve kamu sektöründeki en büyük dış kaynak kullanımı projesi olan, İzmir İZSU Bilgi Sistemi Projesi ile 5 yıllık bir işletim süresi için İzmir' deki 1 milyona yakın aboneye yönelik tüm hizmetlerin yürütülmesi işini Meteksan Sistem gerçekleştirmektedir. Dış kaynak kullanımının işletmeye getirdiği avantajlara örnek olarak bu projede elde edilen, tahsilat oranlarındaki yüksek artış, hızlı ve kesintisiz hizmet ve azalan kayıp oranı ile artan geliri sayabiliriz.

İZSU Bilişim Projesi

• Hedefi

İZSU, Türkiye’nin üçüncü büyük şehri olan İzmir’de, Büyükşehir Belediyesi sınırları içinde, temel olarak su dağıtım ve atık su toplama hizmetlerini vermektedir. Yaklaşık 1 milyon aboneye (3 milyon nüfusa) hizmet veren İZSU Genel Müdürlüğü, 2000’e yakın personeli ile İzmir Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı en büyük kamu kurumu olma özelliğini taşımaktadır.

Kurumun bu görevlerini yerine getirmesinde bilgi işlem altyapısının önemli katkısı bulunmaktadır. Yaklaşık on yıl önce merkez ve bölgelere kurulan Wang sistemleri dağıtık yapıda çalışmaktaydı. Bu da verilerin konsolidasyonu ve tutarlılığını oldukça zorlaştırıyordu. Özellikle tahsilat işlemlerinin uzun sürmesi, Bakımı gittikçe zor ve pahalı hale gelen, performansı yetersiz kalan sistemin yenilenmesini kaçınılmaz hale getirmişti.

Kullanılan bilgi sistemi, İZSU işlevlerinin tamamına yakınını kapsamaktadır. Öncelikle abonelere verilen hizmetlerin kalitesi ve sürekliliğini sağlamayı hedefleyen İZSU, teknolojik yenilemenin yanında, iş süreçlerinin de gözden geçirildiği bir proje ile modern bir bilgi işlem yapısına ulaştı. Bu hedefe ulaşmak için en önemli gereksinimlerden olan sistemin alt bileşenleri arasındaki entegrasyonun gerçekleştirilmesi , veri kayıplarının önlenmesi, yönetmeliklerin de sisteme yansıtılması ile iş süreçlerinin kişisel değil kurumsal olarak uygulanması sağlandı.

• Planlama ve Uygulama

Kullanılan teknoloji bileşenlerinin sağladığı veri paylaşım ortamı sayesinde de, sistemin alt bileşenleri arasında önemli düzeyde iş süreçleri ve veri entegrasyonu sağlanmıştır. Bu şekilde entegre edilen veriler;

• Abone sisteminden Bakım sistemine aktarılan iş emri istekleri ve geri döndürülen iş emri sonuçları,
• Abone sisteminden Muhasebe sistemine aktarılan tahakkuk ve tahsilat tutarları
• Personel sisteminden Muhasebe sistemine aktarılan bordro tahakkuk bilgileri
• Stok sisteminden Bakım sistemine aktarılan atölye stokları
gibi örneklendirilebilir.

Yoğun kapsamına ve karmaşık yapısına karşın proje 8 ay gibi kısa bir sürede tamamlanmıştır. Dış kaynak kullanımı modeli ile, bu tarihten itibaren beş yıl süreyle sistem işletimi de Meteksan Sistem tarafından yapılmaya başlanmıştır.

Projenin yönetimi, sistem tasarımı, bileşenlerin seçimi, entegrasyon yönetimi, alt yüklenicilerin koordinasyonu, kurulum işlemleri, muhasebe, stok ve satın alma sistemleri için Oracle Uygulamaları danışmanlığı ve bazı ek uygulamaların geliştirilmesi işleri sistem bütünleştirme hizmeti çerçevesinde Meteksan Sistem tarafından gerçekleştirilmiştir.

Kurulan sistemin 2001 yılı içindeki ilk 6 aylık kullanımında gözlemlenen faydalardan bazıları aşağıda listelenmiştir:

• Çok daha detaylı aylık raporların 20 gün yerine 3 gün içinde hazırlanması
• Yönetmeliğe tam uyumla kişisel değil kurumsal uygulamalar
• 2 dakikadan 10 saniyeye indirilen tahsilat süresiyle vezne kuyruklarının önlenmesi
• 2 aydan 20 güne indirilen itiraz işlemleri ile abone memnuniyetinin artması
• Ayda ortalama 85,000 iş emri ve 70,000 su kesme ihbarnamesi hazırlanması
• İlk 3 ayda 175,000 ihbar+kesme+sökme ile 2,5 trilyon TL tahsilat
• Ayda 1,250 yeni abone kaydı
• Eski borçların yakından izlenmesiyle %100’ü aşan tahsilat oranı
• Yeni sistem ile ortaya çıkan Tahsilat Artış Oranları ilk yıl %18 artmıştır.

IZSU Bilişim projesi şu anda İzmir’de 10 bölgede 50 veznede kullanılmaktadır.

• Kazanımlar

Bu hedefleri doğrultusunda, bir kamu kurumu olarak Türkiye’nin bu ölçekte belki de ilk dış kaynak kullanımı projesini gerçekleştiren İZSU, sistemlerin tamamını satın almak yerine kullanım sırasında aylık ödemelere yönelerek de yatırım yükünü hafifletmiştir. Bunun yanında İZSU Bilgi İşlem Müdürlüğü sistemin işletimini üstlenmek yerine, bir hizmet bileşeni olarak altı kişilik bir ekiple verilen işletim hizmetini denetleme rolünü üstlenmiştir. Meteksan Sistem tarafından kurulan sistemde donanım ve yazılım bileşenleri birçok farklı tedarikçiden sağlanmış ve gerçekleştirilen sistem bütünleştirme hizmeti ile İZSU kullanımına sunulmuştur.

• Sonuç ve Değerlendirme

Yaklaşık 1 milyon aboneye hizmet veren İZSU için iki unsur çok önemlidir, hizmetin maliyeti ve kalitesi. Kurulan sistem bu gereksinimleri en iyi şekilde karşılamak adına doğru bileşenler bir araya getirilerek oluşturulmuştur.

Öncelikle, tamamen sunucu tabanlı uygulamalarla uzak uçlardaki olası sorunlara karşı önlem alınmış, kullanıcı kaynaklı olarak çıkabilecek aksaklıklardan sunuculardaki uygulamalar ve veritabanının etkilenmemesi sağlanmıştır.

Öte yandan, sunucularda gerekli kümeleme işlemleri yapılarak olası sorunlarda sistemin sürekliliği sağlanmıştır.

Kurumun bütün şehre yayılmış şube ve vezneleri olduğu dikkate alınarak, ağ mimarisi açısından da yedekli bir yapı kurulmuştur. Telekom ile İZSU Genel Müdürlüğü arasındaki sayısal iletişim altyapısının temelini oluşturan 6 Mbps kapasiteli fiberoptik bağlantının yedeği olarak, şube ve veznelerin merkeze erişimini sağlayabilecek bir ISDN altyapısı kurulmuştur. Şube ve veznelerde yaşanabilecek sayısal bağlantı arızalarına karşı tüm yönlendiricilerdeki sayısal modemlerin alternatifi olarak normal ses hatları üzerinden otomatik olarak bağlantı kurabilecek yedek modemler sağlanmıştır.

Dayanıklılık açısından önemli olan bu unsurların ötesinde, kullanılan web tabanlı uygulamalar, kurulan uzak ağ bağlantılarının kullanıcı başına 10 Kbps düzeyinde olmasını yeterli kılmıştır. Bu şekilde, İZSU tarafından karşılanan ağ işletim maliyeti en uygun düzeye indirgenmiştir.

Kurulan bütünleşik yapı sayesinde de uygulamalar arasında kullanıcılar tarafından veri taşıma, yineleme tarzı işlemlere gerek kalmaması olası hataların önüne geçmenin ötesinde, kurumun kaynaklarını daha etkin kullanabilmesini sağlamıştır.

Yerel yönetimlerimizce tercih edilen çözümler, genellikle, ya bir firma tarafından o kuruma özgü geliştirilen çözümler, ya da benzer bir kurum için yapılmış uygulamanın uyarlanması şeklinde olagelmiştir. İZSU’da Meteksan Sistem tarafından gerçekleştirilen proje ise, bundan farklı olarak, kuruma özel olmayan Abone, Bakım, Muhasebe-Stok-Satınalma ve Bordro sistemlerinin doğru bütünleştirme yöntemleriyle bir araya getirilmesini sağlamıştır. Projenin benzerlerinden en büyük farkı, işte bu konusunda uzman uygulamaların doğru bütünleştirme yöntemleriyle bir araya getirilmesi ile kullanıma açılmasıdır.

Son olarak, projenin en belirgin farklılığı ise dış kaynak kullanımı modeli ile gerçekleştirilmiş olmasıdır. Bu modelle, ülkemizde bir kamu kurumu, ilk kez kendi işine odaklanmayı tercih etmiş ve bilişim gibi verimlilik açısından önemli bir destek işlevini bu işi profesyonelce yürüten bir şirkete, Meteksan Sistem’e emanet etmiştir.