BT HABER
22.11.2004

ALTERNATİF DAĞITIM KANALLARI YENİLENMEYE BAŞLANDI

Meteksan Sistem Finans Sektörü Satış Direktörü Metin Tütüncü, bu yıl bankalarda ekonomik ömrünü tüketmiş ya da yeni gereksinimlere yanıt veremeyen alternatif dağıtım kanallarında yenileme hareketlerinin başladığını belirtti. Ayrıca bu yıl önceki yıllarda kriz nedeniyle ertelenen donanım yatırımlarının gerçekleştirildiği de kaydedildi. Tütüncü, alternatif dağıtım kanallarında yenileme hareketlerini şöyle anlattı: “Yenilenler arasında örneğin akıllı kart okuyucusu, EMV uyumlu POS cihazları, toplu para yatırma özellikli ve EMV uyumlu ATM’ler var. Yazılım alanında ise önceden başlatılmış bir kısım bireysel bankacılık, ATM ve kart yönetim yazılımları projeleri gibi projeler dışında hemen tüm kuruluşlar bütün ağırlıklarını YTL hazırlıklarına kaydırdılar ve hala bu çalışmalar, testler dolu dizgin devam ediyor, sektör için çok kritik bir süreç yaşanıyor. Ekonomik koşullarda herhangi bir istikrarsızlık olmaması halinde, 2005 yılında bankacılık ve finans sektöründe bilişim alanında yatırımların artarak devam etmesini bekliyoruz.”

2005 yılında da bankalarda alternatif dağıtım kanallarına yapılan yatırımların devam edeceği, böylece daha fazla sayıda müşteriye ulaşmak hedeflenirken bir taraftan da operasyonel maliyetler aşağıya çekilmeye çalışılacağı kaydediliyor. Tütüncü, bunlara paralel olarak yazılım tarafında da müşteriye daha fazla ve kaliteli hizmet vermeye yönelik, müşteri odaklı sistemlere yatırım yapılmasını beklediklerini ifade etti. “Bankalar, müşterilerine sundukları hizmet kalitesini arttırarak bu hizmetleri ücretlendirme yoluna gidecekler. Faizlerin düşmesi ile birlikte bu akım giderek önem kazanacak. Diğer taraftan YTL nedeniyle bu yıl ertelenen yazılım projelerinin de 2005 yılında gündeme gelmesini bekliyoruz.”

Ayrıca enflasyonun ve reel faizin düşmesiyle birlikte dış kaynak kullanımın artacağı da kaydediliyor. Meteksan Sistem Finans Sektörü Satış Direktörü Metin Tütüncü, dış kaynak kullanımı ve bu hizmetin hangi alanlarda olabileceğine ilişkin şunları söyledi: “Bankacılık alanında, bilişim hizmetlerini ele alacak olursak dış kaynak kullanımı henüz başlangıç aşamasında. Hala ağırlıklı olarak donanım bakım hizmetleri dış kaynak kullanımı ile gerçekleştiriliyor. Geleneksel donanım bakım hizmetlerini bir kenara bırakırsak, çağrı merkezi işletmesi, olağanüstü durum merkezi işletmesi, ortak ATM, ortak POS ağı, kart basımı ve yönetimi, ekstre basımı gibi şu anda bankaların çekirdek işlerinin dışında kalan hizmetler ilk adımda dış kaynak kullanılabilecek sahalar”