BT HABER
19-25.NİSAN.04

Meteksan Sistem, tüm Türkiye ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti çapında yaklaşık 300 şube ve 100 büroya sahip olan Vakıfbank’ın sistem, çevre birimleri ve cihazlarının bakım ve onarımını üstlendi.

Tüm Türkiye ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti çapında yaklaşık 300 şube ve 100 büroya sahip olan T. Vakıflar Bankası T.A.O. (Vakıfbank)’ın sistem, çevre birimleri ve cihazlarının bakım ve onarımını Meteksan Sistem üstlendi.

Vakıfbank olarak geçen sene söz konusu bakım işlerinin hepsini konsolide ederek tek bir şirketin görevi almasını istediklerini kaydeden Vakıfbank EBİS Grup Müdürü Abdi Serdar Üstünsalih, bu amaçla ihaleye çıkıldığını, ülke çapında bakım hizmetlerini yapabilecek ve servis kalitesi yüksek olan şirketleri ihaleye davet ettiklerini ve Meteksan Sistem’in ihaleyi kazandığını belirtti. Vakıfbank bünyesinde, sayıları 2000’i bulan ATM cihazları, yaklaşık 40000 adet POS, şube sistemleri, merkezi sistem yan birimleri, PC sistemleri, network ve sunucular olmak üzere yedi ana branşın yer aldığını belirten Üstünsalih, önceden bu branşların her birinin ayrı ayrı bakım ve onarımının yapıldığını söyledi. Eylül ayından itibaren Vakıfbank bünyesinde yer alan sistemlerin bakım ve onarımını yapan Meteksan Sistem’in görevini en iyi şekilde yerine getirdiğini ifade eden Üstünsalih sözlerine şöyle devam etti.

“Tüm branşların tek bir şirket tarafından bakımının ve onarımının yapılması Türkiye’de ilk uygulama oldu. Bu uygulama sayesinde Vakıfbank olarak yüzde 100’e varan oranda yatırım maliyeti sağladık. Çok hızlı bir şekilde sistemimize ve sektöre adapte olan Meteksan Sistem, şu anda bankamızın bakım onarım işlerini hızlı bir şekilde yürütüyor. Daha önceleri 7 ayrı branş için yedi ayrı ihaleye çıkıyorduk. Böyle bir sistemde ihale süreçlerini takip etmek, fiyat dengelerini sağlamak, piyasayı araştırmak gibi maliyet arttırıcı ve zaman kaybettirici gibi faktörler karşımıza çıkıyordu. Artık tek bir firma ile maliyetlerimizi her kalemde en az yarıya düşürüyoruz. Meteksan Sistem ile birlikte sektörde bir ilk’e imza attık. Sektörde yer alan bankaların hepsi bence bu yöntemi kullanmaya başlayacak. Bu uygulama diğer bakım hizmeti yapan şirketler arasında da rekabeti arttırdı. Rekabetin artması da doğal olarak hizmet kalitesini yükseltti.”

METEKSAN, ÇÖZÜMLERİYLE BANKACILIK VE FİNANS SEKTÖRÜNÜN HİZMETİNDE
Meteksan Sistem Finans Satış Direktörü Metin Tütüncü, finans sektörünün müşteri memnuniyeti konusunda çok hassas olduğunu vurgulayarak şunları söyledi: “Bankacılık işlemleri zaman/misyon kritik olmaları nedeniyle çok önemlidir. Meteksan Sistem, yüklenmiş olduğu bakım onarım hizmetlerinde, mümkün olan en kısa zamanda müdahale ve çözüm getirerek bankanın operasyonel sürekliliğini sağlamayı, böylece banka hizmetlerine ve dolayısıyla müşteriye katma değer sağlamayı amaçlamaktadır. Vakıfbank’ta verilen bakım hizmetleri de bu bilinçle, bankanın oluşabilecek arızalardan en az etkilenmesini sağlayacak şekilde verilmekte, oluşan en ufak arıza dahi yakından izlenmektedir. Bakım istatistikleri sürekli olarak izlenmekte, arıza adetleri ve müdahale süreleri en aza indirgenmeye çalışılmaktadır. Böylece her ay, daha az sayıda arıza oluşması ve bildirilen arızalara müdahale ve giderme süreleri daha da aşağıya çekilerek bir önceki aya kıyasla gelişme sağlanması hedeflenmekte ve bugüne kadar gerçekleştirilmektedir. Bu iyileştirmeyi sağlayabilmek için koruyucu bakım hizmetlerine de ağırlık verilmektedir.”